Assistente de Help Desk Jr. - PCD

Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras!

É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios!

Para fazer parte da família Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse profissional!

Estamos em busca de um(a) Assistente de Help Desk para atuar no suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas de produtividade, apoio administrativo da área de TI e suporte no dia a dia dos colaboradores.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e tenha afinidade com tecnologia.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos;

• Apoiar os usuários em demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Office 365, OneDrive);

• Auxiliar na criação, organização e resolução de problemas com arquivos e pastas no OneDrive;

• Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte;

• Apoiar o time de TI em rotinas administrativas;

• Lançar e controlar contas do departamento nos sistemas internos;

• Apoiar na organização de controles, planilhas e relatórios simples;

• Escalar chamados mais complexos para o time responsável quando necessário.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);

• Conhecimento básico em Windows e pacote Office;

• Noções de Office 365 / Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, OneDrive);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;

Diferenciais

• Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico;

• Conhecimento básico em atendimento ao usuário;

• Vivência com sistemas internos ou ERPs;

• Interesse em crescer e se desenvolver na área de TI

Buscamos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.