Assistente de Atendimento Jr. - Alphaville

Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras, com o propósito de transformar vidas e impulsionar negócios.

Valorizamos profissionais que atuam com comprometimento, honestidade, inovação, agilidade e que coloquem o cliente no centro de tudo o que fazem.

Se você se identifica com os nossos valores e busca crescimento profissional em um ambiente colaborativo e dinâmico, venha fazer parte da #FamiliaSangueAzul.

Responsabilidades e atribuições – Assistente de Atendimento Jr.

• Realizar atendimento receptivo aos clientes ativos e inativos, buscando esclarecer dúvidas, solucionar demandas e promover a retenção dos clientes;
• Atuar nos canais de atendimento: telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
• Garantir uma experiência de atendimento humanizada, ágil e eficiente, sempre com foco no cliente;
• Contribuir para o bom andamento dos processos da área de Relacionamento;
• Auxiliar em atividades correlatas à função, apoiando a equipe sempre que necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções eficazes para o dia a dia.

Requisitos

• Experiência comprovada com atendimento ao cliente em Call Center, SAC, Ouvidoria, Centrais de Atendimento ou áreas de Relacionamento;
• Vivência com atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat e WhatsApp);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento;
• Ensino médio completo.

Perfil que buscamos

Buscamos profissionais que tenham:

• Agilidade de raciocínio e visão estratégica para resolução de problemas;
• Excelente relacionamento interpessoal e empatia no atendimento;
• Organização, disciplina e comprometimento;
• Controle emocional e postura profissional;
• Proatividade, colaboração e foco em resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.

Se você acredita no poder de um atendimento de excelência e quer crescer junto com uma empresa sólida e inovadora, queremos conhecer você!